O que é uma Pré-venda?
É uma modalidade de compra que o cliente "reserva" o seu produto com antecedência. Quando o produto for lançado, ele é enviado prioritariamente para quem realizou a pré-compra. A Phoenix Arts respeita a ordem da compra.
Quando pagarei meu produto?
Quando o cartão de crédito é utilizado, a cobrança da pré-venda é realizada de forma imediata após o pedido. Trabalhamos desta forma por motivos de segurança, pois todos os seus dados pessoais de cobrança são armazenados pela operadora que o cliente escolher e não pela Phoenix Arts. A pré-venda só é confirmada em nosso sistema após a confirmação de pagamento e esta regra é válida para todas as formas de pagamento.
Quando meu produto será enviado?
O seu produto será enviado até 24 horas após o recebimento do mesmo na Phoenix Arts (esse prazo de envio é válido apenas se o produto já foi lançado), caso contrário deve aguardar a data de lançamento para que o envio possa ser feito.
Efetuei minha compra na modalidade pré-venda e não recebi meu produto. O que aconteceu?
Podem existir casos em que a quantidade demandada de produtos é maior que a oferta do mesmo e neste caso poderão existir pré-vendas que não serão enviadas nas primeiras 24 horas. Entretanto, sempre respeitamos a ordem de compra, dando prioridade sempre aos clientes que realizaram a pré-venda antes.
Posso cancelar minha Pré-Venda ?
Sim, as pré-vendas poderão ser canceladas como uma compra normal, desde que o produto não tenha sido enviado.
Caso a data de envio da PRÉ VENDA seja alterada, o cliente poderá optar por:
. Aguardar a nova data de lançamento do produto, caso haja uma previsão informada pelo fornecedor;
. Trocar o produto por qualquer outro do site, pagando eventuais diferenças que possam existir;
. Cancelar a compra do produto em lançamento, recebendo de volta o valor pago, de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Dúvidas, mande uma mensagem para o e-mail: contato@phoenixarts.com.br
A Phoenix Arts produz e comercializa esculturas de resina colecionáveis e artigos relacionados ao mundo geek.